Как разговаривать с соседями после залива?
Разговор с соседями после залива — это стресс, но контролируемый
От поведения обеих сторон залива зависит, пойдете ли вы в суд или решите вопрос миром. Вот пошаговая стратегия для обеих ситуаций.
Личный опыт.
Ваш покорный слуга как-то затопил соседей снизу. Последние пришли не сразу, а через 2 недели, т.к. не всегда жили в той квартире. Пришли на взводе, ожидая, видимо, что я начну отпираться.
Я в свою очередь не стал "ломать комедию", а честно признался, что да, я виноват, готов к диалогу и устранению последствий.
В действительности у них не так сильно пострадала квартира, залив был частичный, в основном по потолку. Сложность заключалась в том, что на стыке стен и потолка была лепка. По лепке пошли разводы от воды.
Я приглашал ремонтников чтобы они оценили, смогут ли вывести по лепке разводы. Не все соглашались и не у всех были такие компетенции и опыт.
По итогам с соседями договорились на компенсацию с моей стороны.
Но в каждой конкретной ситуации необходимо анализировать на несколько шагов вперед.
Потому, прежде чем что-либо сказать или признаваться, взвесить сначала все за и против. А виновны ли вы в заливе или может быть Ваш залив произошел не по Вашей вине, а по вине управляющей компании.
Рекомендации:
1. не выяснять отношения с соседями (не важно Вы залили или Вас залили), а пытаться разрешить все вопросы путем переговоров;
2. выяснить прежде причину залива объективно, после уже вести конструктивные переговоры;
3. не угрожать судом (никто уже не боится), ведь если Вы правы в ситуации, мы и так обратимся в суд, это можно и не афишировать лишний раз;
4. фиксируйте все последствия залива;
5. сделайте независимую оценку и до ее результатов не обещайте никаких сумм и не подписывайте документов где указано что Вы что-то должны. Оценка поможет избежать завышенных требований и объективно должна посчитать стоимость предстоящих ремонтных работ;
6. подключайте меня к делу, будем разрешать все в делом формате с минимумом эмоций.
Главный секрет успешных переговоров после залива — перевод эмоционального конфликта в русло совместного решения технической и финансовой проблемы.
Обращайтесь ко мне за консультацией
Консультация
Свяжитесь со мной
Звонки с 8-30 до 20-30 ч. Пн-Пт. Если не ответил - перезвоню
В выходные - срочные звонки
+7 (916) 057 33 76
spirianov@gmail.com
